Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber, sin rodeos
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@ekuantum.com o reserva una Sesión Estratégica IA.
¿Qué es un Empleado IA?
Es un trabajador digital que atiende a tus clientes por WhatsApp y por teléfono las 24 horas, califica a tus leads, agenda citas, actualiza tu CRM, envía documentos y avisa a tu equipo cuando hace falta. No es un chatbot: lo diseñamos para cubrir un puesto concreto de tu empresa y trabaja como un miembro más del equipo.
¿En qué se diferencia de un chatbot normal?
Un chatbot responde preguntas. Un Empleado IA trabaja: combina WhatsApp, llamadas de voz, CRM, calendario, envío de documentos y escalado a personas en una sola conversación. Está pensado para conseguir resultados, no solo para contestar.
¿Cuánto cuesta?
El Empleado IA son 3.000 € más 100 €/mes de mantenimiento a partir del primer mes. Si además quieres nuestro CRM, sale a 1.190 € con 29 €/mes. Todos los precios son sin IVA. Tenemos también módulos extra (Instagram, LinkedIn, generación de contenido, dossieres…) con descuento cuando contratas el pack.
¿Hay costes adicionales?
Sí, y te los decimos con claridad: los tokens de inteligencia artificial y el servicio de voz se pagan según uso desde tu propia cuenta, y el número de voz cuesta unos pocos euros al mes. El WhatsApp es gratis si tienes Empleado IA.
¿Los precios llevan IVA?
Nuestros precios son sin IVA. Somos una empresa europea con sede en Estonia: si eres una empresa de la UE con número de IVA intracomunitario, se factura al 0% (tú autoliquidas el IVA en tu país). Fuera de la UE, sin IVA.
¿En qué idiomas atiende?
En el idioma de cada cliente. Detecta el idioma y responde en él, e incluso puede cambiar a mitad de conversación. Español, inglés y muchos más, sin necesidad de crear un agente distinto por idioma.
¿Se puede personalizar para que parezca de mi marca?
Del todo. Eliges su nombre, su foto o avatar, su voz, su tono y su personalidad. Si tienes imagen corporativa, la usamos; si no, creamos un avatar hiperrealista alineado a tu marca. No parece un chatbot: parece un miembro de tu equipo.
¿Puedo entrenarlo con la información de mi empresa?
Sí, es justo lo que hacemos. Aprende de tus manuales, catálogos, tarifas, preguntas frecuentes, tu web, tus procedimientos y más. No hay un límite de documentos: lo que importa es la calidad del conocimiento útil.
¿Va a sustituir a mi equipo?
No es la idea. Creemos en personas + IA. El Empleado IA se encarga de las tareas repetitivas para que tu equipo se centre en lo que de verdad aporta valor. En ventas importantes, el cierre lo sigue haciendo una persona.
¿Puede hacer llamadas, no solo recibirlas?
Sí. Atiende llamadas entrantes con voz humana y también hace llamadas salientes: seguimientos, confirmaciones, recuperación de contactos y ventas.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Como referencia, unas 3 a 5 semanas, algo más si añades módulos. No es un plazo cerrado porque depende de tu caso; te confirmamos un plazo concreto en la primera reunión.
¿De quién son las cuentas y los datos?
Tuyos. El negocio siempre es del cliente: el número de WhatsApp, el CRM, los calendarios, los dominios y toda tu información te pertenecen. Si algún día decides irte, te llevas tus datos y tus cuentas sin obstáculos.
¿Tengo que cambiar de CRM?
Entregamos el sistema sobre GoHighLevel. Si ya lo usas, lo conectamos. Otras integraciones se estudian según tu caso.
¿Y si el Empleado IA da una respuesta incorrecta?
Se supervisa, se corrige y no vuelve a cometer el mismo error. Además, decidimos con precisión qué puede responder por sí mismo y qué debe pasar a una persona.
¿Cumple con la protección de datos (RGPD)?
Sí. Tratamos los datos conforme al RGPD y, en las llamadas de voz que se graban, se avisa de que la llamada está siendo grabada.
¿Qué disponibilidad tiene?
Responde en segundos, todos los días del año. No garantizamos un 100% absoluto porque parte del servicio depende de proveedores externos, pero sí nuestro compromiso, transparencia y rapidez para resolver cualquier incidencia.
¿Cómo es el soporte?
Por email, WhatsApp y un sistema de tickets, para que cada caso quede registrado y tenga el mejor seguimiento técnico.
Tengo un restaurante, ¿tenéis algo para mí?
Sí: PlatoPilot, nuestro Empleado IA para restaurantes, que gestiona pedidos por WhatsApp, reservas, menú y atención al cliente.
Quiero una app móvil, ¿podéis ayudarme?
Sí, con QuieroApps, nuestro creador de aplicaciones móviles, con más de 13.000 apps a nuestras espaldas.
Quiero revender vuestros servicios, ¿es posible?
Sí. Puedes recomendarnos como afiliado o gestionar tú mismo a tus clientes en marca blanca como partner. Cuéntanoslo y te explicamos las condiciones.
¿Cómo empiezo?
Reserva una Sesión Estratégica IA. No es una llamada para venderte nada: entendemos tu empresa, detectamos dónde estás perdiendo tiempo, dinero o ventas, y te decimos con honestidad si la IA puede ayudarte. Si no merece la pena, seremos los primeros en decírtelo.