Soporte

Si algo no funciona o tienes una duda, escríbenos. No hace falta que tengas cuenta ni que entres a ningún sitio.

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Tres vías, la que mejor te venga:

• WhatsApp: +34 678 523 668
• Email: info@ekuantum.com
• Ticket de soporte, si ya eres cliente: desde tu panel

Atendemos en español e inglés.

Cuándo te contestamos

De lunes a viernes, de 10:00 a 21:00 (hora de España, CET/CEST). Lo que llega fuera de ese horario o en fin de semana se atiende el siguiente día laborable.

Respondemos en un máximo de 72 horas, y damos prioridad a lo que tiene a un cliente parado. Ojo al verbo: nos comprometemos a responderte en ese plazo, no siempre a tenerlo resuelto, porque hay incidencias que dependen de terceros —Meta, tu registrador de dominios, tu proveedor de IA— y ahí no mandamos nosotros. Lo que sí hacemos es decirte en qué punto está.

Para que podamos ayudarte a la primera

• Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar.
• Dónde: el panel, WhatsApp, la web, el correo…
• Cuándo ocurrió, con la hora aproximada.
• Una captura de pantalla, si la tienes.

¿Ya eres cliente?

Desde tu panel puedes abrir un ticket y seguirlo: dashboard.ekuantum.com/cliente/soporte. Es la vía más rápida, porque el ticket llega ya asociado a tu cuenta.

Otras cosas que quizá buscabas

• Privacidad y datos: política de privacidad · términos y condiciones.
• Ejercer tus derechos sobre tus datos (acceso, rectificación, supresión): info@ekuantum.com.
• Hablar con alguien antes de contratar: reserva una llamada.

Quién te atiende

Ekuantum es Emporio Kuantum OÜ, NIF-IVA EE102570276, Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallin (Estonia).